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中国移动集团彩印业务全国中央平台建设方和运营方
彩印运营支撑:
2013年,公司参与中国移动彩印业务运营支撑服务集中采购项目招标,在有众多行业龙头企业参与的情况下脱颖而出,成功中标,成为彩印业务某节点省的业务运营支撑厂商。将承担该省份产品运营、业务推广、技术支撑、客户服务等一些列系统的运营工作。

永通卓越在与中国移动集团合作过程中业务运营支撑方,已经形成了强大的运营服务团队形成了科学规范的运营管理体系,在节点的彩印运营期间,将提供以下服务,达到以下彩印产品业务运营支撑目标:

彩印产品运营

产品新功能策划和现有功能优化完善;彩印内容收集、内容分类、内容维护更新、内容推荐、缺省内容更新工作;彩印内容编辑、内容获取、内容版权和第三方合作的工作;持续完善产品功能,提升客户体验;配合提供彩印产品各类业务报表;配合运营彩印门户网站、WAP门户、官方微博。

彩印营销支撑

配合彩印产品在省公司或地市公司的营销活动方案策划,跟踪活动过程和活动效果分析;配合提供彩印运营活动数据报表;支撑彩印产品营销工作,在用户细分、营销渠道管理、地域性活动配合方面持续跟进。

彩印客服支撑

提供二线客服团队,处理投诉、业务咨询、疑难问题处理和处理流程跟进;提供7X24小时二线客服热线;配合进行客服知识培训,定期更新客服知识库;完成彩印产品运营中的人工类工作,例如内容审核、协助用户修改设置、后台数据查询、定时业务拨测、客户回访等工作。

彩印技术支撑

配合提供彩印产品技术方案;配合完成产品客户端开发工作;产品测试用例编写、测试数据、产品流程测试、产品功能测试、客户端终端适配。

 

彩印是一项在用户通话过程中附加信息传递的增值业务。在企业主、被叫用户进行通 话过程中,由系统自动把用户预先设定好的彩印信息(企业文化、产品宣传或商务信息等)推送到对方手机上,使对方用户在通话结束后看到彩印信息,以达到商情传递、文化宣传和产品展示等目的。

开通彩印的用户,彩印管理员可设置相应推送规则。
 
 
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